Na DK Softwares, trabalhamos para garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Caso você enfrente algum problema ou deseje solicitar a devolução, leia nossa política abaixo:

1. Prazo para Solicitar a Devolução

• O cliente tem até 7 dias corridos após a data da compra para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Condições para Devolução

• A devolução é válida nas seguintes situações:
  • Caso a licença adquirida não funcione e não seja possível solucionar o problema após contato com nosso suporte técnico.
  • Caso tenha ocorrido erro no envio da licença ou produto incorreto.
• A devolução não será aceita se:
  • O problema for causado por incompatibilidade com requisitos técnicos do software que estão informados no momento da compra.
  • O cliente não seguir as orientações fornecidas para ativação.

3. Procedimento para Solicitar a Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo Fale Conosco, informando:
   • Nome completo.
   • Número do pedido.
   • Motivo da solicitação.
2. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 3 dias úteis e entrará em contato com as instruções.

4. Forma de Reembolso

• O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado:
  • PIX ou Transferência Bancária: Reembolso em até 5 dias úteis após aprovação da solicitação.
  • Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do cartão e pode levar até 2 ciclos para aparecer, conforme regras da administradora do cartão.
  • Boleto Bancário: Reembolso feito via depósito bancário em conta informada pelo cliente.

5. Suporte Técnico Antes da Devolução

• Antes de processar a devolução, nossa equipe técnica estará disponível para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas com a licença ou ativação. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos.

Dúvidas sobre a Política de Devolução?
Se precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo Fale Conosco. Estamos aqui para ajudar!